H&M en Córdoba, Andalucía Cerrado ahora

Opiniones sobre H&M

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  2020-08-25, Elena Núñez Herrera
  Les traslado mi absoluto descontento con la gestión de devoluciones de su empresa, pues en el día de ayer me desplacé hasta la tienda H&M más cercana a mi domicilio (Córdoba, que está a 35 kms) sólo para devolver unas prendas que había adquirido por internet, habiendo ocurrido lo siguiente: 1º Se me enviaron las prendas por duplicado, aunque yo sólo había pedido una de cada una. 2º En la tienda me dijeron que la bisutería no tenía devolución, aunque tras comprobar que en el justificante no se especifica me pidieron disculpas y procedieron a hacer la devolución. 3º Después de casi media hora durante la que la dependienta gestionó unas 20 veces la devolución sin éxito, me traslada que como había pagado con Paypal no se podía devolver en la tienda. 4º Ante mi malestar por lo ocurrido, la dependienta me aseguró que existía un punto pack en ese mismo centro comercial. Mi sorpresa ya fue mayúscula cuando al llegar a la óptica que se suponía que era citado punto pack me dijeron que allí no era, que era sólo la tienda que tienen en el centro (y que como era la hora de comer estaba cerrada). En resumen, que recorrí 70 kms para nada. Deberían prestar más atención a cómo gestiona las devoluciones su competencia y quizá entiendan por qué ustedes no son competitivos en el mercado español.